Términos Generales

Elegibilidad para usar los servicios

Para acceder a ciertos servicios de AutohubLava puede ser necesario registrarse y proporcionar información veraz. El uso de los servicios implica la aceptación de estos términos y cualquier requisito adicional especificado al contratar servicios concretos.

Usted debe ser mayor de edad según la legislación aplicable en Chile o contar con autorización de su representante legal para contratar servicios en AutohubLava.

El usuario se compromete a utilizar los servicios de manera lícita y conforme a la legislación vigente y a no emplearlos para actividades fraudulentas, dañinas o que infrinjan derechos de terceros.

Algunos servicios pueden estar disponibles únicamente dentro de áreas geográficas determinadas. AutohubLava informa claramente sobre la proteccion de sus servicios en sus canales oficiales.

Cuentas de usuario

La creación de una cuenta puede ser necesaria para gestionar reservas, historial de servicios y opciones de facturación. El usuario es responsable de mantener actualizada la información de su cuenta.

Los usuarios deben proporcionar datos precisos y completos. AutohubLava no se hace responsable por errores o demoras causadas por información incorrecta suministrada por el usuario.

El usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Informar inmediatamente a AutohubLava si existe sospecha de acceso no autorizado a su cuenta.

Las cuentas son personales e intransferibles, salvo autorización expresa por escrito por parte de AutohubLava.

En caso de sospecha de compromiso de la cuenta, notifique al equipo de AutohubLava a la brevedad para que podamos evaluar y tomar medidas razonables de seguridad.

AutohubLava puede suspender o restringir cuentas que incumplan estos términos o que impliquen un riesgo para la seguridad o integridad de la plataforma.

Servicios ofrecidos

AutohubLava ofrece paquetes de lavado y mantenimiento de vehículos que pueden incluir lavado exterior, limpieza interior, encerado y tratamientos específicos. Las descripciones de cada paquete se detallan en el sitio y en la documentación entregada al cliente.

AutohubLava se reserva el derecho de modificar, mejorar o descontinuar servicios, paquetes y características, comunicándolo con antelación razonable cuando proceda.

La disponibilidad de horarios y servicios depende de la capacidad operativa y condiciones locales. Las reservas están sujetas a confirmación por parte de AutohubLava.

Normas de uso

Para un uso adecuado de los servicios, los usuarios deben seguir las normas establecidas por AutohubLava en cada centro y respetar al personal y a otros clientes.

• Presentarse en el horario acordado para la prestación del servicio.
• Retirar objetos personales y pertenencias del vehículo antes de la limpieza interior.
• Informar sobre daños previos o condiciones especiales del vehículo al momento de la recepción.
• No ingresar al área de trabajo sin autorización del personal por motivos de seguridad.
• Cumplir las indicaciones del personal respecto a procesos y tiempos estimados de servicio.
• Respetar las políticas de pago y cancelación aplicables a cada reserva.
• Reportar incidencias o reclamaciones siguiendo el procedimiento establecido por AutohubLava.

Contenido generado por el usuario

Los usuarios pueden compartir reseñas, fotos o comentarios relacionados con los servicios. Dicho contenido estará sujeto a revisión y normas de uso.

Al publicar contenido, el usuario conserva la titularidad de sus derechos, pero otorga a AutohubLava una licencia para usar, reproducir y mostrar ese contenido con fines relacionados con la prestación del servicio y la mejora del sitio.

La licencia otorgada a AutohubLava es no exclusiva, transferible y sublicenciable en la medida necesaria para operar y promocionar los servicios ofrecidos.

El usuario es responsable del contenido que publique y debe asegurarse de que no infrinja derechos de terceros ni contenga material ofensivo, ilegal o engañoso.

AutohubLava puede eliminar o restringir el acceso a contenido de usuario que viole estos términos o la normativa aplicable, previa revisión interna.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, marcas, logotipos y materiales originales son propiedad de AutohubLava o se utilizan con licencia. Queda prohibida su reproducción no autorizada.

• No copiar ni distribuir el contenido con fines comerciales sin autorización.
• No modificar ni crear obras derivadas del material protegido por derechos de autor sin permiso.
• No eliminar avisos de propiedad intelectual o marcas presentes en el contenido descargado.

Servicios de pago

Los servicios de pago incluyen detalles sobre alcance, precio y condiciones. Las condiciones específicas se aplican según el paquete seleccionado en el momento de la reserva.

Los precios se muestran en la plataforma y pueden incluir impuestos aplicables. AutohubLava procura mantener precios actualizados; sin embargo, los precios definitivos se confirman al momento de la reserva.

Los pagos pueden realizarse por los métodos habilitados en el sitio o en el punto de servicio. El usuario debe abonar los importes correspondientes según lo acordado.

Si se ofrecen suscripciones o planes recurrentes, se informará de la periodicidad, condiciones de renovación y mecanismos de cancelación en la descripción del servicio.

Las políticas de reembolso dependen del tipo de servicio y de las condiciones contractuales. En caso de solicitud de reembolso, AutohubLava evaluará cada caso conforme a las condiciones aplicables.

Las condiciones de cancelación y modificación de reservas se especifican en el momento de la contratación y pueden incluir plazos y cargos en función del tiempo previo a la prestación del servicio.

Los precios pueden estar sujetos a impuestos locales. Cualquier impuesto aplicable será comunicado en la factura o comprobante entregado al cliente.

AutohubLava puede ajustar precios por motivos operativos o regulatorios. Los cambios no afectarán reservas ya confirmadas salvo que se informe lo contrario y exista acuerdo con el cliente.

El impago de servicios puede suspender el acceso a futuras reservas hasta regularizar la situación. AutohubLava podrá aplicar medidas administrativas en caso de deuda pendiente.

Descargo de responsabilidad

AutohubLava ofrece los servicios según las descripciones publicadas, con el cuidado técnico habitual. No obstante, la empresa no se hace responsable de daños preexistentes del vehículo ni de costumbres o condiciones fuera de nuestro control razonable.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de AutohubLava frente a reclamaciones derivadas del servicio se limita a los daños directos demostrables y en la medida permitida por la legislación aplicable. No se responderá por daños indirectos o lucro cesante cuando la ley lo permita.

Servicios de terceros

Algunos servicios pueden involucrar proveedores externos (por ejemplo, suministros o procesos especializados). AutohubLava no controla completamente a terceros y su responsabilidad se limita a la selección razonable de proveedores.

Terminación del servicio

AutohubLava puede finalizar o suspender el acceso a servicios en caso de incumplimiento de estos términos o por razones operativas justificadas, con notificación al usuario cuando proceda.

La terminación puede implicar la pérdida de acceso a funciones o contenido de la cuenta y la conservación o eliminación de datos conforme a nuestra política de privacidad y obligaciones legales.

Privacidad y protección de datos

La política de privacidad de AutohubLava describe la recopilación y uso de datos personales. Se recomienda revisar dicha política para entender cómo se protegen sus datos y cómo ejercer sus derechos.

Comunicaciones

Las comunicaciones entre AutohubLava y los usuarios pueden realizarse por correo electrónico, teléfono o mediante notificaciones en la plataforma. El usuario autoriza el uso de estos medios salvo que solicite lo contrario.

Cambios en estos términos

AutohubLava podrá modificar estos términos y condiciones. Las modificaciones se publicarán en el sitio con una indicación de la fecha de vigencia. El uso continuado del servicio tras cambios implica aceptación de los mismos.

Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a la ley aplicable en Chile. Para cuestiones no previstas en estos términos se aplicará la normativa vigente correspondiente.

Resolución de disputas

En caso de controversias, las partes buscarán una solución amistosa. Si no fuera posible, se estará a los mecanismos de resolución de conflictos establecidos por la normativa aplicable en Chile.